Kullanım koşulları

1. Kapsam ve taraflar

Bu koşullar, V3CODERS SOFTWARE SOLUTIONS - FZCO ("hepp" ya da "biz") tarafından işletilen hepp.app sitesi, hepp uygulaması ve işletme paneli (birlikte "Hizmet") için geçerlidir. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz; kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayın.

2. Hizmetin tanımı

hepp, müşterilerin işletmeleri bulup randevu almasını sağlayan bir randevu aracıdır. Berber, kuaför, veteriner, ev temizliği gibi asıl hizmeti hepp değil, ilgili işletme verir; hepp bu hizmetin tarafı, satıcısı ya da sağlayıcısı değildir.

Hizmetlerin içeriği, fiyatı, süresi, çalışma saatleri ve kalitesi işletmenin sorumluluğundadır. İşletmeler hepp'ten bağımsız işletmelerdir.

3. Hesap ve giriş kodu

Randevu almak için telefon numaranıza gönderilen tek kullanımlık giriş koduyla (OTP) giriş yaparsınız. Kod önce WhatsApp ile gönderilir; WhatsApp ile iletilemezse +905 cep numaralarına SMS ile gönderilebilir. Web'deki işletme panelinde, doğrulanmış e-posta adresi olan hesaplar yedek olarak e-posta koduyla da giriş yapabilir.

Hizmeti kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından, giriş kodunuzu kimseyle paylaşmamaktan ve hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz hemen destek sayfası üzerinden bize bildirin.

4. Kullanıcı yükümlülükleri

Hizmeti kullanırken şunları kabul edersiniz:

• Doğru bilgi vermek; başkası adına, onun bilgisi olmadan hesap ya da randevu açmamak.
• Hizmeti, giriş kodu istek sınırlarını, güvenlik önlemlerini ya da bot korumasını aşmaya çalışmak, otomatik araçlarla toplu istek göndermek ya da sistemi aksatmak için kullanmamak.
• Başkasının hesabına ya da verisine erişmeye çalışmamak.
• Hukuka aykırı, hakaret içeren, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik paylaşmamak.
• Gelemeyecekseniz randevunuzu zamanında iptal etmek ya da ertelemek.

5. Randevular, iptal ve gelmeme

Bir randevu, işletmenin onayına bağlı olabilir; randevunuzun durumunu uygulamadan ve bildirimlerden izlersiniz. Hatırlatma ve durum bildirimleri push ya da WhatsApp ile gönderilir.

İptal, erteleme ve gelmeme kuralları işletmeye aittir ve randevu alırken size gösterilir. hepp bu kuralları işletme adına belirlemez; işletmenin kuralına uygulama ve panel üzerinden uyulur. hepp, uygulama üzerinden müşteriden randevu bedeli ya da kapora tahsil etmez; hizmetin bedeli işletmeyle aranızdadır.

6. Yorumlar

Yalnızca tamamlanmış randevusu olan müşteri, o randevu için bir kez puan ve yorum bırakabilir. Yorumlarınız:

• Gerçek deneyiminize dayanmalı; hakaret, tehdit, nefret söylemi, reklam, yanıltıcı ya da hukuka aykırı içerik ve başkasının kişisel verisini (telefon, adres gibi) içermemelidir.
• İşletme sayfasında kısaltılmış adınızla (ör. "Ayşe K.") herkese görünür. İşletme yorumunuza bir kez yanıt verebilir; yorumu silemez ama şikâyet edebilir.
• Bu kurallara aykırıysa hepp ekibi tarafından gizlenebilir; her gizleme kayıt altına alınır.

7. İşletmeler ve abonelik

İşletmeler, ön kayıt ve onay sürecinden sonra işletme paneliyle Hizmeti kullanır. hepp bir işletme başvurusunu onaylamama, işletmeyi askıya alma ya da kaldırma hakkını saklı tutar.

İşletme aboneliği yalnızca web üzerinden, ödeme sağlayıcısı Stripe ile alınır ve yönetilir. Paketler, kotalar ve fiyatlar panelde gösterilir. hepp iOS uygulamasında abonelik, öne çıkarma ya da başka bir satın alma yoktur. Ödeme başarısız olursa yeniden deneme ve ek süre uygulanabilir; süre sonunda paket özellikleri sınırlanabilir.

İşletme; hizmet, fiyat, saat ve personel bilgilerini doğru ve güncel tutmaktan, onayladığı randevuyu yerine getirmekten, müşteri verilerini yalnızca ilgili randevu için kullanmaktan ve kendi iptal ve gelmeme kurallarını açıkça belirlemekten sorumludur.

8. İçerik ve fikri mülkiyet

Hizmetin yazılımı, markaları ve tasarımı bize aittir. Yorum, fotoğraf ya da işletme bilgisi gibi sizin yüklediğiniz içeriklerin hakları sizde kalır; ancak bu içeriklerin Hizmeti sunmak amacıyla (ör. işletme sayfasında göstermek) kullanılması için bize sınırlı, ücretsiz bir kullanım izni verirsiniz.

9. Sorumluluk sınırı

Hizmeti "olduğu gibi" sunarız; kesintisiz ya da hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. İşletmelerin sunduğu hizmetten, işletmenin randevuyu iptal etmesinden ya da yerine getirmemesinden, müşterinin gelmemesinden ve işletme ile müşteri arasındaki uyuşmazlıklardan hepp sorumlu değildir.

Yasaların izin verdiği ölçüde hepp'in dolaylı zararlardan, kâr ya da veri kaybından sorumluluğu sınırlıdır. Zorunlu tüketici hakları ve kasıt ya da ağır kusurdan doğan sorumluluk bu sınırdan etkilenmez.

10. Askıya alma ve hesap silme

Bu koşulları ihlal ederseniz hesabınızı askıya alabilir ya da kapatabiliriz.

Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz: uygulamada Profil > Ayarlar > Hesabı sil adımlarından ya da web'de hesap silme sayfası üzerinden. Silme sırasında yeni bir giriş kodu istenir. Adınız, telefonunuz, adresiniz ve benzeri bilgileriniz silinir; randevu ve yorum kayıtları adınız olmadan "Silinmiş kullanıcı" olarak kalır. Ayrıntılar için gizlilik politikası.

11. Değişiklikler

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm numarası ve tarihi sayfanın başında yer alır. Önemli değişiklikleri uygulama ya da site üzerinden duyururuz; değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu koşullara [UYGULANACAK HUKUK — Gökhan] uygulanır. Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME / TAHKİM — Gökhan] yetkilidir. Tüketici olarak, bulunduğunuz yerdeki zorunlu tüketici koruma hükümleri ve başvuru yolları saklıdır.

13. İletişim

V3CODERS SOFTWARE SOLUTIONS - FZCO, IFZA Properties, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri. Destek için: destek sayfası ([email protected]). Kişisel veri başvuruları için: [email protected]