Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
hepp ile ilgili sorun, soru ya da önerileriniz için bize e-posta yazın.
Genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlamaya çalışırız; yoğunluğa göre süre değişebilir ve bu bir taahhüt değildir. Kişisel veri başvuruları (KVKK) için [email protected] adresine yazın; bu başvurulara en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
Hızlı yardım için e-postaya adınızı, hesabınızdaki telefon numarasını (kodun tamamını ya da şifreyi asla yazmayın), sorunu ve varsa ekran görüntüsünü ekleyin.
Sık sorulanlar
hepp müşteriye ücretli mi?
Hayır. Müşteriler için uygulama ve randevu almak ücretsizdir. Hizmetin ücreti işletmeyle aranızdadır; uygulama üzerinden ödeme alınmaz.
Giriş kodu gelmiyor, ne yapmalıyım?
Numaranızı ülke koduyla ve doğru yazdığınızdan emin olun. Kod önce WhatsApp'a gelir; ulaşmazsa +905 cep numaralarına SMS ile de gönderilebilir. Birkaç dakika bekleyip yeniden isteyin (saatte sınırlı sayıda kod gönderilir). İşletme paneline web'den giriyorsanız ve hesabınızda doğrulanmış bir e-posta adresi varsa kodu e-postayla da alabilirsiniz; hepp uygulamasında bu seçenek yoktur. Olmazsa bize yazın.
Randevumu nasıl iptal eder ya da ertelerim?
Uygulamada randevu ayrıntısından iptal edebilir ya da başka bir saate taşıyabilirsiniz. İptal ve erteleme süreleri işletmenin kuralına bağlıdır; süre geçtiyse işletmeyi arayın.
Gelmeme ve iptal kurallarını kim belirliyor?
Kuralları işletme belirler ve randevu alırken gösterilir. hepp bu kuralları işletme adına değiştirmez.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Profil > Ayarlar > Hesabı sil adımlarından ya da web'deki hesap silme sayfasından. Silmede yeni bir giriş kodu istenir.
İşletmemi nasıl eklerim?
hepp.app'teki işletme ön kayıt formunu doldurun; ekibimiz sizinle iletişime geçer ve kurulumda yardımcı olur. Mevcut işletmeler paneli aşağıdaki bağlantıdan açabilir.
Uygunsuz bir yorumu nasıl bildiririm?
Yorumun yorum kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorsanız işletme adını ve yorumu belirterek destek adresine yazın; inceleriz.
hepp tanıtım sayfasındaki sık sorulanlara da göz atın
Bağlantılar
- Hesap silme: hesabınızı ve kişisel bilgilerinizi silin.
- İşletme paneli: işletmeler için giriş.
- Gizlilik politikası
- Kullanım koşulları